الأسئلة الشائعة

لتقديم طلب، تصفحي مجموعتنا، أضيفي المنتجات المرغوبة إلى سلتك، ثم اضغطي على 'إتمام الطلب'. املأي معلومات التوصيل واختاري طريقة الدفع.

يمكنك تعديل طلبك خلال ساعتين من تأكيده بالتواصل معنا عبر واتساب على +216 98 711 586. بعد هذه المدة، يكون الطلب قيد التحضير.

راجعي دليل المقاسات المتوفر على كل صفحة منتج. نقدم مقاسات من S إلى XXL. في حالة الشك، تواصلي مع خدمة العملاء للحصول على نصائح شخصية.

نبذل قصارى جهدنا لتمثيل الألوان بدقة. ومع ذلك، قد تختلف قليلاً حسب شاشتك. تواصلي معنا للحصول على مزيد من التفاصيل حول منتج معين.

نقبل الدفع نقداً عند التوصيل والدفع ببطاقة الائتمان. جميع المدفوعات آمنة ومحمية.

نعم، بالتأكيد. نستخدم بروتوكولات أمان SSL ومدفوعاتنا بالبطاقة تتم معالجتها عبر منصات آمنة متوافقة مع معايير PCI DSS.

حالياً، لا نقدم خيار الدفع بالتقسيط. ومع ذلك، نعمل على دمج هذا الخيار قريباً.

نعم، سيتم إرسال فاتورة مفصلة إليك عبر البريد الإلكتروني بعد تأكيد طلبك وستكون أيضاً مرفقة في طردك.

مدة التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل لتونس. للمناطق البعيدة، احسبي من 3 إلى 7 أيام عمل.

تكلفة التوصيل 7 د.ت لجميع أنحاء تونس. التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 200 د.ت.

حالياً، نقوم بالتوصيل فقط داخل تونس. نخطط لتوسيع خدماتنا دولياً قريباً.

ستتلقين رقم تتبع عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يمكنك أيضاً التواصل معنا عبر واتساب لمعرفة حالة التوصيل.

سيتصل بك مندوب التوصيل قبل الوصول. إذا لم تكوني متواجدة، يمكنك الاتفاق على موعد آخر أو تعيين شخص لاستلام الطرد.

لديك 14 يوماً من تاريخ الاستلام لإرجاع منتج غير مستعمل، مع الملصقات، في عبوته الأصلية. تكاليف الإرجاع على عاتقك.

تواصلي مع خدمة العملاء عبر واتساب على +216 98 711 586 لبدء عملية الإرجاع. سنزودك بالتعليمات وعنوان الإرجاع.

نعم، الاستبدال ممكن خلال 14 يوماً. تواصلي معنا لترتيب الاستبدال. إذا كان هناك فرق في السعر، سيتم تعديله.

يتم الاسترداد خلال 7 إلى 10 أيام عمل بعد استلام والتحقق من المنتج المرتجع، بنفس طريقة الدفع المستخدمة.

نعم، المنتجات المخفضة تتبع نفس سياسة الإرجاع والاستبدال مثل المنتجات بالسعر العادي.

نستخدم فقط أقمشة فاخرة: حرير طبيعي، كريب عالي الجودة، جيرسي مطاطي، قطن مصري وقطيفة مضلعة. كل منتج يوضح تركيبته.

كل منتج مرفق بتعليمات عناية مفصلة. بشكل عام، نوصي بالغسيل الرقيق على 30 درجة مئوية والتجفيف المسطح للحفاظ على الجودة.

نعم، جميع ملابسنا مصممة باحترام مبادئ الحشمة الإسلامية، مع قصات واسعة وأقمشة معتمة.

نعم، لدينا مجموعة خاصة لرمضان، العيد والأعراس، مع قفاطين مطرزة وعباءات احتفالية.

قطعنا الفاخرة تحتوي على تطريزات يدوية من قبل حرفيين مهرة. التفاصيل محددة في كل بطاقة منتج.

لا، يمكنك الطلب كضيف. ومع ذلك، إنشاء حساب يسمح لك بتتبع طلباتك والاستفادة من عروض حصرية.

يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على +216 98 711 586، بالبريد الإلكتروني على contact@baraafashion.com، أو عبر نموذج الاتصال على موقعنا.

خدمة العملاء متاحة من الأحد إلى الخميس من 9 صباحاً إلى 6 مساءً، والسبت من 9 صباحاً إلى 1 ظهراً. مغلق يوم الجمعة.

نعم، نحن نحضر حالياً برنامج ولاء سيتم إطلاقه قريباً. اشتركي في نشرتنا الإخبارية لتكوني على اطلاع.

اشتركي في نشرتنا الإخبارية وتابعينا على وسائل التواصل الاجتماعي (إنستغرام، فيسبوك) لعدم تفويت أي عرض أو جديد.